Teşekkür ederiz, Kagitciniz'dan alışveriş yaptığınız için!
Eğer satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmadıysanız, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!
İade
• İade politikamız 14 gün sürer. Eğer ürünü aldığınızdan itibaren 14 gün geçtiyse, maalesef size iade veya değişim sunamayız.
• İade için uygun olabilmek için ürün(ler)iniz kullanılmamış durumda olmalı ve aldığınız orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürününüzü bize geri göndermek için orijinal ambalajında ve tarafımızca sağlanan adrese gönderilmelidir. Lütfen satın alımınızı üreticilerimize geri göndermeyin.
Tüm Sipariş İade sorularınız için lütfen info@kagitciniz.com adresine e-posta gönderin.
Sipariş Değişiklikleri ve İptali
Satın alındıktan sonra, size herhangi bir değişiklik yapma veya iptal etme opsiyonunu 24 saat süreyle sunacağız (indirimli ürünler iptal opsiyonuna tabi değildir). Bu süre sonrasında, siparişiniz zaten işlenmiş ve gönderim için hazırlanıyor olacağından, 24 saat sonrasında sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.
Hasarlı / Eksik Ürünler
Herhangi bir nedenden dolayı siparişiniz hasarlı geldiyse veya eksik ürünler içeriyorsa, size en kısa sürede değiştirme sağlamaktan memnuniyet duyarız. Lütfen Hasarlı / Eksik Ürün Talebinde bulunmak için destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderirken konu kısmına "Hasarlı / Eksik Ürün Talebi" yazdığınızdan emin olun, böylece bu konuyla hemen ilgilenebiliriz!
Örnek Senaryolar
"Takip bilgilerim, teslim edildi diyor, ancak henüz almadım." Eğer posta ve taşıma şirketiyle belirli bir tarih, saat ve konumda teslim edildiğini onayladıysak, teslimat sonrası kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.
Eğer taşıma şirketi veya postane, ürünün teslim edildiğini onaylayamazsa, bize başvurmanız ve durumu bildirmeniz gerekecek; ardından başka bir ürün gönderme veya iade yapma düzenlemelerini yapacağız.
Eğer paket alıcının sağladığı tam adresle teslim edildiyse ve yanlışlıkla girilen bir adrese gönderildiyse, bu hatadan dolayı sorumlu tutulamayız. Ancak her zaman müşterilerimize yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız, bu hatanın sizden kaynaklandığı durumda size indirimli bir fiyatla ürün sağlamak için işbirliği yapacağız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu nedenle ödeme sırasında bilgilerinizi girerken lütfen teslimat adresini iki kez kontrol edin. Eğer bir adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, DERHAL BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN, böylece siparişin işlenmeden önce düzeltilmesini sağlayabiliriz.
Herhangi bir zamanda bize ulaşmaktan çekinmeyin, çevrimiçi mağazalar arasında sağlanabilecek en iyi müşteri hizmetini sunuyoruz! Ayrıca, profesyonellik ve 7/24/365 e-posta destek ekibimizle hızlı yanıt süreleriyle devam ediyoruz ve bununla gurur duyuyoruz!
İadeler
Ürün(ler)inizi yukarıda belirtilen durum ve şekilde aldığımızda, iadenizi derhal işleme koyacak ve o zaman size bildireceğiz. İadenizi, satın alma işleminizi gerçekleştirmek için kullandığınız aynı ödeme yöntemine başlatırız. Kredi işleme konulduğunda, genellikle kart sağlayıcınızın politikalarına bağlı olarak ödeme hesabınızda 5-10 gün içinde yansıyacaktır.
Kargo
Ürününüzü iade etmek için kargo ücretini kendiniz ödeyeceksiniz. Kargo masrafları iade edilemez. İade alırsanız, iade kargo masrafı tutarı iadenizden düşülecektir. Ücretsiz kargo kampanyasıyla satın aldıysanız, yine de gerekli kargo ücretini karşılamanız gerekecektir.
İndirimli Ürünler
Yalnızca düzenli fiyatlı ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade edilemez veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen bize info@kagitciniz.com. üzerinden ulaşın.
